Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

“Conectados SpA" - Locales Conectados

Conectados SpA pone a disposición una plataforma digital basada en la colaboración extrema para dar una respuesta a las emergencias sociales, conectando a personas y comunidades con el comercio local mediante la canalización de recursos públicos y privados (el “beneficio” o “beneficios”) hacia personas beneficiadas (el “Beneficiario/a” o “Beneficiarios/as”) a través del comercio local (el “comercio” o “comercios”), usando para tal fin un mecanismo tecnológico de manera eficiente, efectiva y afectiva (en adelante la “Plataforma”).

CONECTADOS SpA permite que los comercios puedan utilizar la plataforma para aceptar y procesar compras que los/as Beneficiarios/as hagan en sus comercios con cargo a sus beneficios, recibiendo luego el pago de dichas compras mediante transferencia bancaria realizada por CONECTADOS SpA  en un máximo de 72 horas hábiles.

El registro y uso de la Plataforma por parte de los comercios quedará sujeta a la aprobación previa de CONECTADOS SpA, como asimismo de la aceptación y observancia de los presentes términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”).

I. Registro de los comercios

  1. CONECTADOS SpA levantará una red de comercios locales de diversos rubros, los cuales podrán incorporarse voluntariamente a CONECTADOS presentando los antecedentes necesarios y aceptando estos Términos y Condiciones.
    1. Para participar como Comercio y ser parte de CONECTADOS SpA, los comercios deberán:
      1. Aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma.
      2. Aceptar las Políticas de Privacidad de CONECTADOS SpA.
      3. Proporcionar los datos necesarios para su afiliación al programa:
        1. Tanto el registro como también el funcionamiento de la Plataforma requieren que los Comercios proporcionen información completa, veraz y fidedigna de acuerdo a lo expresado en estos Términos y Condiciones.
        2. Será de exclusiva responsabilidad de los Comercios que lo dispuesto en el presente párrafo se cumpla a cabalidad.
  2. Los comercios deberán cumplir las siguientes características:
    1. Tener inicio de actividades registrada ante el Servicio de Impuestos Internos.
    2. Tener ventas por un máximo de 25.000 UF anuales.
    3. Tener un talonario de boletas vigentes.
    4. Pertenecer al menos a uno de los siguientes rubros:
    5. Poseer un celular con acceso a internet.
    6. Contar con cuenta bancaria.
  3. Los comercios podrán postular y registrarse a través de las siguientes vías:
    1. Directamente a través de la aplicación de Locales Conectados
    2. La página web www.localesconectados.cl
    3. A través del Contact Center de Locales Conectados SpA (el cual funciona de lunes a viernes de 09am a 9pm, sábados de 11am a 5pm y domingo de 10am a 4pm)
  4. Los Comercios aceptan que el uso de la Plataforma se efectúa bajo su propia responsabilidad, que han leído estos Términos y Condiciones y comprenden el funcionamiento de la Plataforma. 

  5. La Plataforma depende en parte de servicios externos para su funcionamiento, por lo que no otorga garantía sobre la disponibilidad de dichos servicios para su correcto o continuo funcionamiento.

  6. Mediante la aceptación de los presente Términos y Condiciones los Comercios asumen el riesgo del funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma.

  7. Al momento de su registro, el Comercio deberá proporcionar:
    1. Datos del dueño o representante, tales como:
      1. Nombre completo.
      2. Rut.
      3. Teléfono celular.
      4. Correo electrónico.
      5. Cuenta bancaria.
    2. Además de lo anterior, en el caso que el comercio funcione como sociedad, se solicitará la siguiente información del comercio:
      1. Razón social.
      2. Rut (en aquellos casos en que el comercio local funcione bajo sociedad). c) Dirección.
  8. Esta información será recolectada, tratada y utilizada para los fines ya señalados en estos Términos y Condiciones, para lo cual el Comercio acepta, consiente y autoriza expresamente dichos usos.

  9. CONECTADOS SpA podrá solicitar antecedentes adicionales para el registro del Comercio.

  10. CONECTADOS SpA estará facultado para contactar al Comercio con el fin de corroborar la veracidad de los datos que éste informe al momento de su registro. El Comercio autoriza y concurre con su consentimiento expresamente respecto a esta facultad de CONECTADOS SpA.

  11. En el caso que el Comercio manifieste su voluntad de no continuar formando parte de la Plataforma, CONECTADOS SpA queda expresamente autorizado para dar a conocer dicha situación a los Beneficiarios mediante aviso.

  12. El Comercio se compromete a respetar siempre las leyes que regulan la protección a los derechos de los consumidores.

  13. El Comercio se compromete a realizar las ventas y atender a los Beneficiarios con una calidad de excelencia, cumpliendo con los derechos y obligaciones mínimos de observancia a la normativa actual vigente en materias tributarias, laborales, municipales y demás obligaciones que le competan en virtud de la ley, decretos, reglamentos y ordenanzas.

  14. En virtud de lo anterior, el Comercio declara que cuenta con los permisos y patentes necesarios para realizar el giro de su negocio.

  15. Los comercios deberán atender a las/os beneficiarias/os con los mismos derechos y obligaciones que le corresponden a cualquier cliente, no pudiendo:
    1. Hacer distinción o diferencia alguna ni cometer ningún acto discriminatorio.
    2. Subir los precios ya establecidos.
    3. Negarse a atender a beneficiaria/o al momento y horario en que este vaya a realizar una compra.
    4. Negar la venta o devolución de un producto.
  16. En caso de reclamos justificados por parte de las/os Beneficiarias/os, el Comercio acepta hacerse cargo de ellos respetando siempre las leyes que regulan la protección a los derechos de los consumidores.

  17. El Comercio acepta, dentro del marco de su participación en la Plataforma, la recepción de correos electrónicos, mensajes de texto y llamados telefónicos por parte del personal de CONECTADOS SpA.

  18. El Comercio, comprendiendo la situación actual de emergencia sanitaria mundial, se compromete a atender a las/os Beneficiarias/os con todas las medidas sanitarias e higiene mínimas que establezca la autoridad competente o aquellas necesarias para resguardar la seguridad y cuidado de la salud de sus empleados y clientes, sean estas/os Beneficiarias/os o no.

II Prohibiciones

  1. Queda estrictamente prohibido para los Comercios que usen la Plataforma:
    1. Proporcionar información que sea falsa o no fidedigna, para el registro y uso de la Plataforma, como también actos de suplantación de otros usuarios, Beneficiarios o terceras personas.
    2. Proporcionar la clave de acceso a la Plataforma a terceros ajenos al Comercio, así como también hacer uso de la Plataforma fuera del Comercio o local determinado.
    3. Utilizar la Plataforma para demandar, ofrecer o promover servicios que sean contrarios a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
    4. La utilización de la Plataforma para la venta de bebidas alcohólicas o cigarrillos, y otros tales como perfumes, etc. Lo anterior, así como cualquier producto que requiera la mayoría de edad (18 años) para su adquisición, también estarán prohibidos.
    5. La utilización de la Plataforma para la adquisición o venta de sustancias ilícitas, o el desarrollo de negocios fuera del giro propio del Comercio.
    6. La realización de actos en contra de la Plataforma, de los demás usuarios o de las medidas de seguridad, tales como hacking, robo de claves, alteración de saldos, ingeniería inversa, traSpAso de medidas de protección efectiva y cualquier otro acto que sea contrario a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
    7. Todo acto que mediante la utilización de la Plataforma pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de CONECTADOS SpA o terceras personas.
    8. Realizar todo acto que sea contrario al proyecto CONECTADO SpA.
      1. Los Comercios no podrán discriminar arbitrariamente a los Beneficiarios
      2. Utilizar la Plataforma para fines distintos a CONECTADOS SpA.
      3. Incurrir en conductas anticompetitivas o aprovechar deslealmente el estado de catástrofe y emergencia sanitaria para obtener beneficios personales o económicos.
  2. CONECTADOS SpA podrá dar de baja las cuentas registradas de los Comercios en la Plataforma o restringir el acceso a éstas, de aquellos Comercios que incurran en alguna de las prohibiciones anteriormente señaladas o incumplan cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de uso, ya sea a su sola discreción, por solicitud fundada de otros usuarios o Beneficiarios o de alguna autoridad judicial o administrativa. Para este efecto CONECTADOS SpA podrá tomar todas las medidas de control y fiscalización que estime necesarias para el cumplimiento efectivo de lo estipulado en los presentes términos y condiciones.

III Limitaciones de Responsabilidad. 

  1. La actividad de CONECTADOS SpA consiste principalmente en canalizar los beneficios sociales para apoyar al comercio local. En tal sentido, CONECTADOS no posee vínculo de subordinación y dependencia con los Comercios, ni es un intermediador entre éstos y los Beneficiarios, sino que simplemente pone a disposición de los Comercios una herramienta de gestión que será utilizada directamente por ellos bajo su propia responsabilidad y riesgo.

  2. Por consiguiente, no será responsabilidad de CONECTADOS:
    1. El ser un intermediador entre oferentes y demandantes.
      1. CONECTADOS SpA no es un intermediador de las compra y ventas entre Beneficiarios y Comercios, por consiguiente, no asume ningún tipo de responsabilidad por los productos ofrecidos ni por el monto del precio de  dichos productos que les corresponda pagar a los Beneficiarios.
    2. CONECTADOS tampoco será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias por parte de cada uno de los Comercios de la  plataforma, siendo de responsabilidad de cada uno de éstos cumplir con las leyes tributarias chilenas.

    3. La función de CONECTADOS es ser un distribuidor de beneficios a través de una Plataforma que facilite el uso de éstos en Comercios o comercios locales.

IV Uso de la información proporcionada por los Comercios.

  1. El uso, el contenido y/o la información que los Comercios entreguen a CONECTADOS SpA, que sea falsa o no fidedigna, para cualquier propósito ilegal, fraudulento o para suplantar a cualquier persona o entidad, como también cualquier otro uso en contravención a la ley, la moral y/o buenas costumbres, no será responsabilidad de CONECTADOS ni es de su obligación fiscalizar la interacción de éstos con los Comercios.

  2. Cada Comercio es responsable y asume bajo su propio riesgo la veracidad de los datos que proporcione durante el proceso de registro a la Plataforma.

V. Información proporcionada por los Beneficiarios.

  1. El uso, el contenido y/o la información que los Beneficiarios entreguen a CONECTADOS SpA, que sea falsa o no fidedigna, para cualquier propósito ilegal, fraudulento o para suplantar a cualquier persona o entidad, como también cualquier otro uso en contravención a la ley, la moral y/o buenas costumbres, no será responsabilidad de CONECTADOS ni es de su obligación verificar las condiciones económicas de los Beneficiarios que los hagan sujetos de beneficios.

VI Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

  1. Será de exclusiva responsabilidad de los Comercios el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas por los Comercios, el cumplimiento por parte de éstos de las obligaciones establecidas en las leyes en materia de consumidor, y los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a los Beneficiarios por dicho incumplimiento .

  2. Cada Comercio es responsable y asume bajo su propio riesgo, el uso que haga de la Plataforma.

  3. Será responsabilidad de los comercios la adopción de medidas de seguridad para sus contraseñas de acceso a la Plataforma y del uso de la misma. La adopción de medidas de protección, confidencialidad y seguridad que le permitan mantener al Comercio el resguardo y secreto frente a terceros no autorizados, de las claves de acceso a la Plataforma como también al acceso en sí mismo y su navegación en ésta, será de exclusiva responsabilidad de éste.

  4. CONECTADOS SpA no será responsable de los daños y perjuicios causados por la antedicha falta de protección, confidencialidad y seguridad por parte de los Comercios, que puedan suponer actos ilegales, fraudulentos o de suplantación de cualquier persona o entidad.

  5. Lo anterior será sin perjuicio de las medidas de seguridad que CONECTADOS pueda implementar para asegurar en lo posible las conexiones y el acceso a la Plataforma por parte de los Comercios, tales como encriptaciones o registros de acceso asociados a números IP.

VII. Uso de la plataforma para los Comercios.

  1. CONECTADOS SpA canalizará de manera transparente y eficiente los beneficios otorgados por organismos públicos o privados a través de su Plataforma tecnológica, pudiendo los Beneficiarios utilizar saldos de dineros registrados a su RUT para realizar compras en los comercios registrados.

  2. Una vez que los comercios estén registrados en la red de CONECTADOS SpA, deberán descargar una aplicación en sus teléfonos móviles y seguir los siguientes pasos para registrar compras de los Beneficiarios:
    1. Ingresar a la Plataforma mediante su RUT y la clave de acceso única que les proporcionará CONECTADOS SpA y les llegará vía mensaje de texto al teléfono registrado.
    2. Cuando un/a Beneficiario/a quiera pagar su compra a través de la Plataforma, el comercio deberá presionar en “Nueva Venta”.
    3. A continuación, el comercio deberá solicitar el RUT al/la Beneficiario/a, ingresarlo en el recuadro correspondiente y presionar “Aceptar”.
    4. Una vez confirmado que el RUT ingresado pertenece a un/a Beneficiario/a registrado/a, el comercio podrá ver su nombre y saldo disponible.
    5. Si el/la Beneficiario/a cuenta con el saldo disponible para pagar, el comercio ingresará el monto y presionará “Enviar Código”. El/la Beneficiario/a recibirá un mensaje de texto con un código para confirmar la compra.
    6. El Comercio deberá pedir el código al Beneficiario y presionar “Listo”. La compra estará confirmada y se deberá emitir la boleta correspondiente.
    7. Una vez confirmada la compra, la aplicación le pedirá al comercio ingresar el número de boleta asociado a la venta.
    8. A continuación, el comercio deberá tomar una fotografía de la boleta que debe tener los siguientes requisitos:
      1. Captar u obtener fotografía legible de documento tributario o boleta completa y de forma horizontal.
      2. El RUT, razón social y dirección del documento tributario captado debe coincidir con los indicados por el comercio en el registro inicial ante Locales Conectados y con los que se hayan entregado al Servicio de Impuestos Internos (SII).
      3. Debe coincidir exactamente el monto de la boleta con el monto de la venta ingresado en la aplicación.
      4. El documento tributario debe contener la fecha de la venta, y que la misma coincida con el día de la transacción registrada por la plataforma.
      5. Finalmente el número de boleta debe coincidir con el número de boleta ingresado en el paso anterior.
    9. Posterior a esto se deberá presionar “Finalizar Venta”.
    10. Por último aparecerá un mensaje de resumen de la venta donde se consignará la fecha, la hora, el total de la compra realizada y el número de boleta.
  3. Al finalizar el día, la Plataforma realizará un cierre diario, contrastando las compras realizadas en cada Comercio con las fotografías de las boletas ingresadas en la Plataforma.

  4. En el plazo máximo de 72 horas hábiles, se le transferirá a los Comercios el monto de las compras que se hayan realizado a través de la Plataforma durante ese día y que cuenten con su boleta debidamente capturada conforme a las indicaciones establecidas por Conectados SpA. Se le realizará la transferencia se le realizará a la cuenta bancaria registrada por el comercio.

  5. Será responsabilidad de los Comercios mantener actualizada la cuenta bancaria para recibir las transferencias.

  6. En el caso de que existan boletas objetadas u observadas por parte de CONECTADOS SpA, se procederá a realizar las siguientes acciones:
    1. Se retendrá el pago de la venta asociada a la boleta y se enviará un mensaje por medio de la aplicación indicando el error que debe solucionar.
    2. El comercio deberá corregir el error que se le indicará, usando para tal efecto la misma aplicación.
    3. Se esperarán 48 horas hábiles para que el comercio pueda solucionar el problema.
    4. Si el comercio no lo resuelve en plazo estipulado, se le llamará desde el Contact Center de CONECTADOS SpA para orientar al comercio a una solución al problema.
    5. Si el comercio no resuelve el problema en un plazo máximo de 15 días contados desde la notificación realizada por la aplicación locales conectados (notificación push), CONECTADOS SpA se reserva el derecho a no realizar la transferencia por la venta emitida
    6. Además del procedimiento estipulado en los puntos anteriores, el comercio podrá, en un plazo fatal de 30 días corridos desde que se efectúa o recibe llamada telefónico desde Contact Center, presentar todos los documentos o antecedentes que estime necesarios para efecto de solicitar el pago y en concreto resolver la objeción y observación informada por CONECTADOS SpA.
  7. Restricciones en el proceso de registro de una venta.
    1. No se podrá utilizar una misma boleta para dos ventas diferentes.
    2. No se aceptarán boletas emitidas en una fecha diferente al día de registro de la venta en la plataforma.
    3. No se aceptarán documentos tributarios que contengan datos diferentes a los indicados por  el comercio al registrarse en Locales Conectados, los cuales además deben coincidir con los registrados en el SII.
    4. No se pueden entregar los productos sin que la venta sea confirmada a través del mensaje de texto que es enviado al/la beneficiario/a al teléfono celular, el cual tendrá el monto de la venta, la fecha y el saldo que queda disponible posterior  a la compra.

VIII. Beneficiarios/as

  1. Los beneficiarios/as serán definidos/as por la autoridad administrativa (ya sea gobierno central, gobiernos regionales, municipalidades y/u otros) o el donante.

  2. Será responsabilidad de estos entregar a CONECTADOS SpA la información fidedigna y actualizada para ser contactado/a.

  3. CONECTADOS SpA notificará a los Beneficiarios su calidad de tal y el saldo disponible a su favor en virtud del beneficio recibido.

  4. A través de la página web www.localesconectados.cl los Beneficiarios podrán consultar la ubicación de los Comercios que pertenecen a la red CONECTADOS.

IX Propiedad Intelectual.

  1. Los derechos de propiedad intelectual respecto de la plataforma, las marcas comerciales y en general la información contenida en la plataforma y su sitio web, son de propiedad exclusiva de CONECTADOS SpA o de los terceros titulares de los mismos.

  2. El registro y el uso de la Plataforma por parte de los Comercios no implica el otorgamiento de ninguna licencia ni menos una cesión sobre los derechos de propiedad intelectual de CONECTADOS SpA o de cualquier tercero.

  3. CONECTADOS SpA le otorga a los comercios un permiso revocable, no exclusivo, no transferible y limitado, para la utilización de la Plataforma de conformidad con los dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

  4. CONECTADOS SpA se reserva el derecho de revocar el presente permiso en cualquier momento por causa justificada.

X. Modificaciones

  1. CONECTADOS SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre la Plataforma, debiendo informar de todas formas de las modificaciones a los Comercios.

  2. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes Términos y Condiciones.

  3. El uso continuado de la Plataforma luego de informadas las modificaciones o adiciones se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.

  4. Ley Aplicable, Jurisdicción y Notificaciones.

  5. Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, CONECTADOS SpA y los Comercios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

  6. Toda notificación de CONECTADOS SpA a sus Usuarios respecto de los presentes Términos y Condiciones será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el Comercio o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que CONECTADOS SpA señale lo contrario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CONECTADOS SpA y COMERCIOS

La presente política de privacidad describe la forma en que la Plataforma hace uso de la información de los Comercios y Beneficiarios/as, denominados conjuntamente como “el/la usuario/a”. 

Definiciones :

Para todos los efectos se entenderá por:

  1. Datos de Carácter Personal o Datos Personales: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
  2. Datos Sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
  3. Almacenamiento de Datos: La conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos.
  4. Comunicación o Transmisión de Datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas
  5. Titular de los Datos: La persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
  6. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Autorización:

En virtud del artículo 4º de la Ley sobre la Protección a la Vida Privada (“Ley 19.628” o “Ley de Protección de Datos”) mediante el registro o uso de la Plataforma, el Usuario autoriza expresamente a CONECTADOS SpA a tratar los Datos Personales que nos proporcione, sean éstos a través del Plataforma o cualquier tipo de comunicación.